1.O(s) seu(s) artigo(s) será(ão) sempre transportado(s) em embalagem apropriada para que chegue ao destinatário em perfeitas condições.

2. Os preços de venda, portes e outros serão sempre actualizados no nosso site, no que respeita à venda directa pela Cestinhas.com.

3. O conteúdo do(s) artigo(s), incluindo composição, imagem(ns) e/ou mensagem(ns) é da exclusiva responsabilidade do remetente, assim como quaisquer direitos associados, como sejam o direito à imagem e direitos de autor.
4.Recomendamos que a morada do destinatário seja aquela em que ele se encontra habitualmente, declinamos qualquer responsabilidade da mesma não se encontrar em casa ou local designado na hora de entrega acordada. Caso não se encontre ninguém na morada indicada , o artigo será levado para a nossa sede ou posto ctt mais próximo, para poder receber o seu pedido, ou caso seja entregue via ctt será deixado um aviso para levantamento na estação de Correios mais próxima até 6 ou 3 dias úteis depois, dependendo de se tratar de um envio através dos CTT Correios, via CTT Expresso, via serviços EMS, respectivamente.

5. Se o produto não for entretanto levantado dentro dos prazos atrás referidos, se a morada estiver incorrecta, o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, o seu pedido não será entregue ou ser-nos-á devolvido. Quando o recebermos informamo-lo e, poderemos proceder ao seu reenvio, para o mesmo ou outro destinatário, na mesma ou noutra morada, mediante pagamento de novo custo de envio e pagamento de taxa extra de 20% para reposição dos produtos perecíveis.

6. O cumprimento dos prazos de entrega, bem como dos avisos aquando da impossibilidade da entrega ao destinatário, são uma responsabilidade dos CTT ou CTT Expresso, não podendo a Cestinhas.com ser responsabilizada por eventuais atrasos ou erros.

7. No caso do envio por estafeta é sempre imprescindível estar alguém na morada do destinatário no horário pré-definido. Caso isso não aconteça poderá ter que haver lugar a pagamento de novo custo de envio para nova tentativa de entrega.

8. Os dados recolhidos são processados automaticamente pela Cestinhas.com e destinam-se à gestão do seu pedido e à apresentação de futuras propostas da Cestinhas.com. Os titulares dos dados podem aceder à informação que lhes respeite e solicitar por escrito, junto da Cestinhas.com, a sua actualização ou correcção.

9. Os dados do Cliente têm que ser total e correctamente preenchidos. O seu preenchimento incorrecto ou incompleto podem implicar a não expedição do Pedido ou impedir o sucesso da expedição e entrega.

10. O seu pedido pode ser feito com a antecedência que pretender, mas com um mínimo de 3 dias úteis face à data de entrega e excluindo o dia do pedido.
10a. Expedimos sempre o seu Pedido no dia útil anterior à data de entrega que seleccionar, independentemente da antecedência com que fizer o seu pedido – é esta a garantia que a Cestinhas.com pode oferecer. Por isso a data de entrega que seleccionar deve ter em conta os prazos de entrega previstos para o destino escolhido e tendo em conta o regime de envio seleccionado. Tenha em atenção que no caso de ser feriado no local de entrega do seu pedido, para a data seleccionada, a data de entrega a considerar será a do dia útil seguinte.
11. O atraso no momento do pagamento tem imediata repercussão no dia final de entrega. Caso se verifique um atraso no seu pagamento ou na nossa recepção do mesmo, o seu pedido será então expedido no dia útil seguinte à nossa recepção da confirmação do mesmo, de acordo com as condições em vigor.
12. O envio por CTT Expresso é o nosso envio-padrão e é feito através de Correio Urgente, serviço EMS dos CTT Expresso. Neste caso, os CTT Expresso indicam, para este serviço, uma entrega no dia útil seguinte ao envio.

No entanto, e embora este serviço dos CTT Expresso tenha um elevado nível de garantia de entrega no dia pretendido (perto dos 100%), a Cestinhas.com não pode garantir essa data em absoluto, dado que se trata de uma entrega através de uma entidade terceira.

Este serviço é efectuado por um colaborador dos CTT Expresso ou pelos CTT através do Carteiro (depende da zona do país), com entrega em mão (é necessário estar alguém para poder receber e assinar a confirmação de entrega – mas não necessariamente o destinatário). Se ninguém estiver na morada de destino, é deixado um aviso para levantamento na estação de Correios mais próxima (com este aviso ou com o código de objecto disponível online no nosso site o destinatário poderá fazer o levantamento do Pedido).

É um serviço que não segue normalmente com a distribuição diária do correio tradicional. É fundamental a exactidão da morada.
Os envios não podem ser enviados para Apartados.
13. Deve ter em atenção, no caso de envio para algumas empresas, à forma de chegada do Correio. Esta organização/distribuição interna nalgumas organizações pode atrasar a chegada do seu pedido ao seu destinatário final.

14. O seu Pedido segue em embalagem própria para o efeito. Por uma questão de privacidade no exterior do envelope almofadado ou caixa de transporte segue apenas a Cestinhas.com como remetente e obviamente os dados do destinatário e eventual contacto telefónico adicional para entrega (no caso de entregas pelos CTT ou CTT Expresso não existe qualquer obrigatoriedade de contacto telefónico, pelo que é fundamental a morada ser exacta e completa), de acordo com a sua opção; se não tiver colocado nenhum contacto telefónico adicional, seguirá na guia de transporte o contacto da Cestinhas.com. Os dados do Cliente/Remetente não são nunca visíveis no exterior da embalagem de envio. No interior, segue o seu Pedido com um folheto e um pequeno cartão da marca que, esse sim, pode identificar o cliente/remetente. É este “cartão” que revela quem está a oferecer e acaba por poder dizer algo mais…
Esse pequeno cartão da marca, contém os espaços para o “De: ….”, “Para: ….” e uma mensagem adicional (sem custo extra). Basta nesse caso que preencha os campos respectivos, quando estiver a registar o seu pedido, na área “Destinatário/Entrega” e imprimiremos os campos mencionados de acordo com o que tiver registado. A mensagem, depois da identificação, pode conter até um máximo de 240 caracteres.

Caso não preencha estes campos e não tendo solicitado anonimato, o campo “De:” será automaticamente preenchido com o nome do Remetente e o “Para:” com o nome do Destinatário e naturalmente o que tiver ou não escrito no espaço para a mensagem.

No caso de ter seleccionado anonimato, tendo preenchido ou não o campo “De:”, ele será automaticamente preenchido pela palavra “Anónimo” .

15.Depois de concluído o seu pedido poderá pagar através de Multibanco, Cartão de Crédito ou PayPal.

15a. A forma ideal de pagamento. Fácil, segura e rápida. Para o seu pedido são calculados on-line e enviados para o seu e-mail os dados (entidade, referência e montante) para que possa de imediato fazer o “Pagamento de Compras/Serviços” em qualquer Caixa Multibanco a nível nacional ou directamente no seu Home Banking.

Para cumprir a data de entrega escolhida (de acordo com o nível de serviço seleccionado), deverá efectuar o seu pagamento até às 10h do 2º dia útil anterior à data de entrega. Ou seja, se a data de entrega for 5ª feira deve ter feito o pagamento, no limite, até às 10h da 3ª feira anterior, tendo em atenção que são sempre dias úteis.

15b. O atraso no momento do pagamento tem imediata repercussão no dia final de entrega. Caso se verifique um atraso no seu pagamento ou na nossa recepção do mesmo, o seu pedido será então expedido no dia útil seguinte à nossa recepção da confirmação do mesmo.

15c. Pode fazer igualmente o pagamento, de imediato, com o seu cartão de crédito Visa ou Mastercard. Depois de inserir os dados do cartão e os submeter, receberá on-line e de seguida o resultado desse pedido de autorização.

Caso o pagamento tenha sido autorizado receberá um e-mail com a confirmação do mesmo. Se por algum motivo não receber esse e-mail (por exemplo devido a alguma restrição que tenha na sua aplicação de correio electrónico) poderá igualmente consultar o estado do seu pedido na Área de Cliente do nosso site e confirmar o estado do seu pedido.

A Cestinhas.com não fica com o registo de quaisquer dados referentes ao seu cartão de crédito. A confirmação do pagamento é feita através de uma ligação bancária automática e segura.

16. Dado que trabalhamos com produtos por um lado perecíveis, e por outro lado personalizados, não é possível o reembolso do valor do(s) mesmo(s) ou quaisquer alterações a partir do momento em que estes entram em Produção, dado que todo o custo e trabalho com eles associado começa aí e é irreversível.

17. O reembolso, total ou parcial, de um pedido pago e cancelado ou com alguma característica modificada com implicação no valor só é possível antes da sua entrada em Produção e está sujeito ao pagamento de uma taxa de processamento de 2,5€ (iva incluído).
18. Nos casos em que o seu Pedido nos é devolvido por motivo alheio à Cestinhas.com (como por exemplo, morada incorrecta ou insuficiente, ausência do destinatário e não levantamento atempado do Pedido ou outros motivos a analisar), fazemos sempre uma análise do produto e das suas condições de reenvio e enviar-lhe-emos um e-mail com essa informação. Se estiver em condições, bastará seguir as instruções e efectuar o pagamento do valor de reenvio. De acordo com a análise que fizermos poderá ser necessária uma substituição parcial do produto, sendo nesses casos cobrada uma taxa extra de 20% do valor , por cada artigo substituído, a que acresce o valor de reenvio.