Perguntas Frequentes

Qual o horário de entrega das cestas?.
  • De Segunda a Sábado, das 08h30 as 20h00.
  • Domingos e Feriados, das 09h as 12h, Sempre sujeito a confirmação, por parte da cestinhas. (Após as 12h00 ou antes das 09h00, acresce-se uma taxa de serviço de € 9,50)
É possível efectuar a entrega em outro horário, sem ser o de expediente normal?
  • Sim. Consoante consulta antecipada e aceite pela Equipa de Cestinhas.com, e pagamento de taxa extra de serviço, no valor de € 9,50.
Como efectuar uma encomenda?
  • Através do nosso formulário de encomenda, abaixo de cada cesta
  • Não aceitamos encomendas por telefone.
Qual horário que posso encomendar a cesta?
  • Pelo site : A qualquer momento. Informamos que só receberemos pedidos nós dias úteis, em horário de expediente : 09h30 as 18h30
Em datas especiais, como por exemplo: Dia da Mãe, Dia do Pai, Dia dos Namorados, Páscoa e Natal, Temos que agendar o pedido com que antecedência?
  • Se possível, solicitamos que o pedido seja agendado com antecedência mínima de 3 dias.
  • Informamos que nestes dias, somente é possível agendar hora para entrega, mediante o pagamento de uma taxa extra de 9,50€, sujeita a confirmação por e-mail da Equipa do Cestinhas.com.
Como é que é efectuada a Entrega?
  • Através do nosso serviço personalizado.
  • As cestas são entregues em mãos ao presenteado, devidamente embrulhadas em papel celofane transparente, um lindo laço e acompanhadas da sua mensagem em um pergaminho com lacre.
  • Excepto se for serviço EMS ( serviço entregue em tabuleiro especial e caixa especial da cestinhas )que deixamos de ter contacto com a encomenda no momento que entregamos aos ctt, que entregarão ao destinatário ( não é um carteiro normal, é pessoal especializado, e não vão caracterizados). Somente em zonas não cobertas pela Cestinhas.com
  • Em ambos os casos é feita uma primeira tentativa de entrega na sua morada. No caso de se encontrar ausente, os CTT deixam-lhe um aviso para levantamento da mesma junto da sua estação dos correios. Depois, dispõe de 6 dias úteis para proceder ao levantamento da mesma.
Dados para Transferências:
  • Banif Conta nº 396174247710
  • NIB 0038 0000 39617424771 62
  • Banco para Depósito no BRASIL:
  • Banco Itaú Agência 3141 / Conta Poupança 11596 - 8
Quais as marcas de produtos comercializadas pela empresa Cestinhas?
  • Trabalhamos com produtos de primeira qualidade, sempre visando a satisfação de nossos clientes. Luso, Compal, Ferrero Rocher, Nestle, Pringles, Lipton, Mimosa, Santal, Nívea, Triunfo, Johnson, Dove, Dodot, Corrine de Farme, Agros, Chicco, Diese, Dan Cake, President, Campo Frio, Becel, entre outros.......
É possível adicionar itens promocionais (t-shirts, canetas, agendas, e outros...) da minha empresa na cesta?
  • Sim. Desde que combinado com antecedência e não exceda os tamanhos proporcionais da Cesta.
  • Encante seus clientes e faça com que sua empresa fique gravada.
  • Tem um somente um custo adicional de viagem até si, poderá ver a sua nas taxas entregas.
É possível manter minha identidade no anonimato?
  • Sim. Sempre que desejar assinale o desejo de permanecer no anonimato no preenchimento do formulário de pedido
Se efectuar um pedido e quiser desistir, posso?
  • Sim. Sempre que desejar assinale o desejo de permanecer no anonimato no preenchimento do formulário de pedido
  • Em qualquer devolução deduziremos um valor de € 3,50 para despesas bancárias.
  • Desistência com menos de 8 horas de antecedência, somente devolveremos 50‰ do valor da cesta, pois a compra de produtos perecíveis já foi efectuada, ou passar para outro dia e outra hora sem custos adicionais, se for nas mesmas condições.
É possível fazer-me uma cesta com um menu diferenciado?
  • Sim. Se desejar, entre em contacto connosco por e-mail com 2 dias de antecedência.
  • Sujeito a confirmação por parte da Equipa do Cestinhas.com